Clientes exigem transparência visual antes de escolher serviços financeiros
Getty Images – Um estudo recente indica que a relação entre brasileiros e instituições financeiras passa, cada vez mais, pelo crivo da confiança visual. Em meio a preocupações com inflação e avanço da tecnologia, comunicar segurança virou questão de sobrevivência para bancos e fintechs.
- Em resumo: 31% dos consumidores não acreditam nas imagens exibidas por marcas bancárias.
Confiança abalada: de onde vem a desconfiança?
O levantamento “Refinanciamento Visual” aponta que 78% dos entrevistados temem ver a economia global concentrada em poucas big techs, enquanto 70% receiam que a inflação torne itens básicos inalcançáveis. Esses receios se somam a um ceticismo sobre a comunicação de bancos: linguagem publicitária polida, mas pouco clara, gera barreira imediata. Dados do IPCA divulgados pelo IBGE reforçam que o custo de vida segue pressionado, o que amplia a cobrança por transparência nas tarifas e nos produtos.
“Os resultados reforçam que as marcas financeiras precisam tornar a inovação compreensível, humana e visualmente acessível”, destaca André Pantaleão, country manager da Getty Images no Brasil.
Como isso impacta seu bolso e suas escolhas
Para o consumidor, a imagem publicitária deixou de ser mero detalhe: ela orienta a percepção de segurança de dados e credibilidade na hora de abrir conta ou contratar crédito. Empresas que adotam fotos realistas, mostram diversidade e exibem ambientes cotidianos tendem a converter melhor. Na prática, isso pode significar menor custo com tarifas “escondidas” e menos ruído na compreensão de serviços digitais.
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Crédito da imagem: Divulgação / Unsplash
