CEO detalha estratégia que une consultoria, tecnologia e criatividade em uma única entrega
Brivia Group – Nos últimos meses, o grupo acelerou uma rota de fusões e investimentos em inteligência artificial para oferecer jornadas de cliente mais personalizadas e, na prática, aumentar a conversão das marcas que atende.
- Em resumo: compra da Pravy amplia o braço de customer experience baseado em IA, enquanto a Peppery conquista grandes contas como a Azul.
Modelo martech mira resultados mensuráveis
O plano comandado por Marcio Coelho prevê entregas integradas de dados, tecnologia e criatividade, reflexo de uma tendência que deve movimentar US$ 20 bilhões em martech na América Latina até 2027, segundo projeções divulgadas pela Exame.
“Não acreditamos mais em fronteiras rígidas entre agência, consultoria e tecnologia; o cliente quer parceiros que entendam de negócio, dados e experiência”, resume Coelho.
Impacto direto: da personalização à fidelização do consumidor
Com a integração da Pravy, o Brivia Group passa a mapear cada ponto de contato digital e a nutrir interações em escala, recurso que grandes varejistas usam para reduzir custos de aquisição de clientes e ampliar ticket médio. Estudos da Gartner indicam que iniciativas de personalização bem executadas podem elevar vendas em até 15 %, número que reforça o potencial financeiro da nova fase do grupo.
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Crédito da imagem: Divulgação / Brivia Group
