Relatório expõe como a falta de dados confiáveis freia ganhos de eficiência
Salesforce — O novo relatório ‘State of Marketing’, divulgado recentemente, mostra que três em cada quatro profissionais já contam com inteligência artificial no dia a dia, mas ainda esbarram em silos de informação que encarecem campanhas e frustram o consumidor.
- Em resumo: IA cresce rápido, porém 86% das ações continuam genéricas por gargalos de dados.
IA vira rotina, mas gargalo de dados trava o “marketing agêntico”
A pesquisa ouviu 4.450 líderes em 26 países, entre eles 250 brasileiros, e cunhou o termo “marketing agêntico” para definir a dupla humano + algoritmo. Mesmo assim, 98% dos profissionais no Brasil relatam barreiras sérias à personalização. A fragmentação de bases, o excesso de informações desconexas e a preocupação com privacidade lideram a lista de obstáculos, panorama que dialoga com levantamentos do G1 Economia sobre proteção de dados.
“Apesar de 82% dos profissionais confiarem na IA para escalar o atendimento, sem dados bem estruturados a experiência permanece genérica”, resume o estudo.
Falta de contexto custa caro: e-mail sem resposta e conteúdo atrasado
Quando a base não conversa, o bolso sente. Segundo o relatório, 64% das equipes atrasam respostas a e-mails e SMS justamente pela ausência de histórico integrado, enquanto 76% alegam que a demanda por novos conteúdos supera a capacidade de produção, recorrendo à IA para tapar o buraco. O problema? Sem segmentação consistente, cada interação genérica vira desperdício de verba e pode reduzir a taxa de conversão.
Para quem olha o cenário macro, o alerta se intensifica: a Forbes projeta expansão anual de 25% no investimento global em IA para marketing até 2027. Quem não arrumar a casa de dados corre o risco de pagar mais caro para obter menos resultado.
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Crédito da imagem: Divulgação / Salesforce
